Chào mừng bạn đến với Pango! Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.
Cung cấp thông tin chính xác:
Bạn phải cung cấp đầy đủ, chính xác và cập nhật thông tin cá nhân khi đăng ký tài khoản.
Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp và cập nhật nếu có thay đổi.
Sử dụng dịch vụ đúng mục đích:
Bạn chỉ được sử dụng Pango để đặt xe hoặc giao hàng theo đúng quy định của pháp luật.
Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ để vận chuyển hàng cấm, hàng giả, hàng vi phạm pháp luật hoặc thực hiện các hành vi gian lận.
Hành vi bị cấm:
Không sử dụng Pango để thực hiện hành vi gây rối, quấy rối hoặc có lời lẽ xúc phạm đối với tài xế, nhân viên hỗ trợ hoặc những người sử dụng khác.
Không cố tình thao túng giá cước, thực hiện đặt chuyến ảo, hoặc lạm dụng chính sách khuyến mãi.
Không chia sẻ, mua bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
Quyền của Pango:
Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc hủy bỏ tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm các quy định trên.
Trong trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng dịch vụ, chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện các biện pháp bảo vệ phù hợp.
Phương thức thanh toán:
Hiện tại, Pango chỉ hỗ trợ thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp giữa khách hàng và tài xế/giao hàng viên sau khi hoàn thành chuyến đi/giao hàng.
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ số tiền theo cước phí hiển thị trên ứng dụng.
Chính sách hoàn tiền:
Pango không hỗ trợ hoàn tiền sau khi thanh toán, trừ trường hợp có lỗi hệ thống hoặc theo quy định đặc biệt của chúng tôi.
Trong các trường hợp đặc biệt như tài xế hủy chuyến nhưng khách hàng đã thanh toán hoặc lỗi phát sinh từ hệ thống, khách hàng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xem xét hoàn tiền theo chính sách hiện hành.
Trách nhiệm thanh toán:
Khách hàng phải đảm bảo thanh toán đúng số tiền hiển thị trên ứng dụng, không yêu cầu giảm giá trái quy định hoặc thanh toán thiếu.
Trong trường hợp tranh chấp về số tiền thanh toán, Pango sẽ xem xét dựa trên dữ liệu hệ thống và có quyết định cuối cùng.
Phạm vi dịch vụ:
Pango cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách và giao hàng, kết nối trực tiếp giữa khách hàng và tài xế đối tác.
Hiện tại, Pango không hợp tác với bên thứ ba để cung cấp dịch vụ, tất cả chuyến xe và đơn hàng đều được thực hiện bởi tài xế trực thuộc hệ thống.
Trách nhiệm của Pango:
Chúng tôi cam kết cung cấp nền tảng kết nối an toàn và hiệu quả giữa khách hàng và tài xế đối tác.
Tuy nhiên, Pango không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ hành vi cá nhân của tài xế hoặc khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất mát tài sản, hư hỏng hàng hóa hoặc vi phạm luật giao thông.
Quyền hạn của Pango:
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ đối với tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng, bao gồm hành vi gian lận, lạm dụng dịch vụ hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến hệ thống và cộng đồng tài xế.
Pango có quyền cập nhật, thay đổi hoặc nâng cấp dịch vụ bất kỳ lúc nào để tối ưu trải nghiệm người dùng.
Pango có quyền thay đổi, cập nhật các điều khoản và chính sách bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên ứng dụng hoặc website chính thức của Pango.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý tuân theo các thay đổi này.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách mới, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để được giải đáp.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc bạn muốn có quyền truy cập và/hoặc chỉnh sửa Thông Tin Cá Nhân của mình hoặc khiếu nại về Chính Sách Bảo Mật này, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ sau:
+ Địa chỉ liên hệ: 9/62 Nguyễn Gia Thiều, Quận Phú Xuân, Thành Phố Huế, Việt Nam.
+ Điện thoại : 09616 29 248
+ Email: cskh@pango.vn