Đối tác thân mến,
Chính thức từ 01/02/2026 tại TP. Huế, khi nhận đơn 3H, Đối tác sẽ có thêm cơ hội cải thiện thu nhập khi nhận được nhiều đơn hàng 3H.
Đối tác lưu ý về các quy định xác thực, cách thanh toán đơn Thu hộ cũng như quy trình dịch vụ để chạy đơn 3H hiệu quả nhé!
Phần 1: Thông tin chung
1. Quy định chung
Phần 2: Quy trình thực hiện đơn hàng dịch vụ 3H
1. Nhận đơn
- Đối tác cần kiểm tra thông tin đơn hàng và lộ trình di chuyển.
- Ưu tiên di chuyển theo gợi ý trên ứng dụng (tối ưu quãng đường).
- Tại mục lộ trình, đối tác bấm vào "Nhận hàng", bấm "gọi điện" cho người gửi.
- Xác nhận thông tin đơn hàng.
- Xác nhận thời gian lấy hàng.
- Bỏ qua bước gọi nếu có ghi chú "không cần liên hệ".
- Di chuyển đến điểm lấy hàng trong khung giờ quy định.
2. Lấy hàng
- Đối tác cần di chuyển tới vị trí người gửi trước khi xác nhận “ĐÃ LẤY HÀNG”.
- Liên hệ người gửi lấy hàng, kiểm tra hàng hóa và ứng tiền (nếu có).
- Liên hệ người nhận thông báo về đơn hàng, thời gian dự kiến giao hàng → sau đó xác nhận trạng thái ĐÃ LẤY HÀNG → chụp ảnh XÁC THỰC LẤY HÀNG.
3. Giao hàng
- Trước khi giao hàng cho người nhận hàng, thì phải liên hệ khách hàng để xác nhận các thông tin như: địa chỉ nhận hàng, thời gian nhận hàng,... trước khi giao hàng.
- Đối tác di chuyển đến vị trí người nhận, LIÊN HỆ GIAO HÀNG, thu tiền COD, ký tên (nếu có) trong thời gian cho phép của dịch vụ.
- Cập nhật trạng thái đơn hàng HOÀN THÀNH → chụp ảnh xác thực giao hàng (gửi lên nhóm quản lý đơn trên phần mềm Zalo nếu có).
4. Hoàn trả hàng hóa và thanh toán COD
- Thanh toán COD ngay sau khi hoàn thành đơn hàng, tối đa 3 tiếng.
- Trường hợp giao hàng không thành công, Đối tác cần thông báo lại người gửi → cập nhật trạng thái đơn hàng kèm lý do thất bại tương ứng → xác thực giao hàng thất bại theo yêu cầu trên ứng dụng → tiến hành trả hàng TỐI ĐA 3 TIẾNG.
Phần 3: Lưu ý quan trọng
Trong mọi trường hợp khi Đối tác cập nhật sai trạng thái có thể ảnh hưởng đến quá trình hoạt động, Đối tác sẽ phải đền bù toàn bộ cước phí đơn hàng và giá trị hàng hoá khi thực hiện sai quy định.